|
Essa é uma historia verídica do suporte da Wordperfect. Não preciso dizer que o cara que trabalhava no suporte foi demitido, mas ele esta movendo um
processo contra a organização por "demissão sem justa causa". Diálogo
REAL de um ex-funcionário de suporte do Wordperfect com um cliente:
Analista: Ridge Hall, posso ajudar?
Usuário: Sim, bem... estou tendo problemas com o Wordperfect.
Analista: Que tipo de problema ?
Usuário: Bem, eu estava digitando e de repente todas as palavras sumiram!?
Analista: Sumiram ?
Usuário: Elas desapareceram
Analista: Hmm... o que aparece na sua tela ?
Usuário: nada
Analista: Nada !?
Usuário: Esta preta. Não aceita nada que eu digite
Analista: Você ainda esta no Wordperfect ou saiu ?
Usuário: Como posso saber ?
Analista: Você vê o prompt C: na tela ?
Usuário: O que eh "prompitice" ?
Analista: Esquece... Você consegue mover o cursor na tela ?
Usuário: Não ha cursor algum. Eu te disse. Ele não aceita nada que eu digite
Analista: Seu monitor tem um indicador de energia ?
Usuário: O que é um monitor ?
Analista: E essa coisa com uma tela que parece uma TV. Ela tem uma luzinha que diz quando ele esta ligado?
Usuário: Não sei
Analista: Bom, olhe atrás do monitor então... Veja aonde esta ligado o cabo de forca...
Você consegue fazer isso ?
Usuário: Acho que sim.
Analista: Ótimo... Siga-o e me diga se ele esta na tomada
Usuário: Tá sim
Analista: Atrás do monitor, você reparou que existem dois cabos ?
Usuário: Não.
Analista: Bom, eles estão lá. Preciso que você olhe e ache o outro cabo.
Usuário: Ok. Achei!
Analista: Siga-o e veja se esta bem conectado na parte traseira do
computador
Usuário: Não alcanço
Analista: Mesmo se você se ajoelhar ou se debruçar sobre ele?
Usuário: Ah, não... Esta escuro.
Analista: Escuro ?
Usuário: Sim, a luz do escritório esta desligada e e a única luz que eu
tenho vem da janela lá do outro lado.
Analista: Bom, então ligue a luz então!
Usuário: Não posso
Analista: Por que não ?
Usuário: Porque estamos sem luz
Analista: Estão... SEM LUZ??? (Pausa longa). Aha! Ok, descobrimos o seu
problema agora. Você ainda tem as caixas e os manuais que vieram com o
micro?
Usuário: Sim, estão no armário
Analista: Bom! Então vá pegá-las, desligue seu sistema, empacote-o e leve de volta a loja.
Usuário: Serio? E tão serio assim?
Analista: Sim, temo que seja.
Usuário: Bom, então ta. E o que eu digo a eles?
Analista: Diga que você e burro demais para usar o computador!
|